Versie: 12-02-2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website en webshop van Folie Expert en op alle aanvragen, offertes en overeenkomsten die via de website tot stand komen.
1. Bedrijfsgegevens
Raamfolie Expert B.V. (handelend onder de naam Folie Expert)
Vestigingsadres: Industrieweg Oost 9 e 10, 6662NE Elst
KvK: 97141976
BTW: NL867927082B01
E-mail: info@folieexpert.nl
2. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Folie Expert: de aanbieder van producten via de webshop en beheerder van het offerteformulier.
Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die de website gebruikt, een account aanvraagt, een offerte aanvraagt of een bestelling plaatst.
Zakelijke klant / Dealer: een klant die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en door Folie Expert is geverifieerd.
Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Webshop: het online bestelsysteem.
Offerteaanvraag: een aanvraag via het offerteformulier voor diensten (installatie) of projectinformatie.
Dealer/Installateur: een externe uitvoerende partij binnen het netwerk.
3. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op:
het gebruik van de website en webshop;
accountaanvragen en verificatie;
alle bestellingen via de webshop;
alle offerteaanvragen via het offerteformulier.
Afwijkingen gelden alleen als Folie Expert deze schriftelijk bevestigt.
Indien een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen van kracht.
4. Webshop en doelgroep (B2B)
- De webshop is uitsluitend bedoeld voor zakelijke klanten.
- Bestellingen door consumenten worden niet geaccepteerd.
Prijzen, voorwaarden of productinformatie kunnen (deels) alleen zichtbaar zijn na inloggen en/of verificatie.
Folie Expert mag een accountaanvraag weigeren of intrekken, bijvoorbeeld bij onvolledige gegevens, misbruik of twijfel over zakelijk gebruik.
5. Account, verificatie en toegang
Voor bepaalde functies (zoals prijsinzage, bestellen, documenten) is een account vereist.
Verificatie kan handmatig plaatsvinden. Folie Expert kan aanvullende informatie opvragen om de aanvraag te beoordelen.
De klant is verantwoordelijk voor correcte gegevens en het vertrouwelijk houden van inloggegevens.
Bij misbruik of vermoeden daarvan kan Folie Expert de toegang (tijdelijk) blokkeren.
6. Aanbod, productinformatie en beschikbaarheid
Folie Expert streeft naar correcte productinformatie, maar fouten (zoals typefouten, kennelijke vergissingen of onjuiste voorraadindicaties) binden Folie Expert niet.
Afbeeldingen zijn indicatief; batch-, kleur- en toleranties kunnen afwijken binnen normale marges.
Technische waarden (zoals transmissie, wering, dikte, toleranties) kunnen afhankelijk zijn van meetmethode en toepassing. De klant blijft verantwoordelijk voor de juiste productkeuze.
7. Bestellingen en totstandkoming overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand wanneer Folie Expert de bestelling bevestigt of verwerkt.
Folie Expert mag bestellingen weigeren of annuleren bij:
kennelijke fouten;
onvoldoende voorraad;
vermoeden van misbruik;
onjuiste prijsweergave;
betalingsproblemen.
8. Prijzen, facturatie en betaling
Bedragen en tarieven zijn de bedragen zoals weergegeven in de webshop of op de factuur/ orderbevestiging.
Indien prijzen niet zichtbaar zijn (bijvoorbeeld door accountstatus), kan de klant pas na verificatie en/of login prijzen inzien.
Betaling geschiedt via de aangeboden betaalmethoden en/of op factuur indien dit is geactiveerd.
Bij niet-tijdige betaling mag Folie Expert leveringen opschorten en wettelijke (handels)rente en redelijke incassokosten in rekening brengen.
9. Levering, verzending en risico
Levering vindt plaats op het opgegeven afleveradres. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid daarvan.
Levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de klant bij levering.
Eventuele aanbiedingen zoals gratis verzending kunnen afhankelijk zijn van voorwaarden (bijv. aflevergebied, productgroep).
10. Controle bij ontvangst en klachten
De klant controleert de levering direct op schade, volledigheid en juistheid.
Zichtbare transportschade, ontbrekende items of zichtbare afwijkingen dienen uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk te worden gemeld, met ordernummer en foto’s.
Verborgen gebreken/non-conformiteit dienen binnen bekwame tijd na ontdekking te worden gemeld.
11. Retouren (B2B)
Voor zakelijke aankopen geldt geen wettelijk herroepingsrecht/bedenktijd.
Retouren worden alleen geaccepteerd na voorafgaande toestemming van Folie Expert en volgens het retourbeleid dat op de website of per e-mail wordt bevestigd.
Producten dienen ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking geretourneerd te worden.
Maatwerk en op maat gesneden producten zijn in de regel uitgesloten van retour, tenzij anders overeengekomen.
12. Offerteaanvragen en doorverwijzing naar dealers
Het offerteformulier kan worden gebruikt door zakelijke klanten én consumenten.
Folie Expert treedt bij offerteaanvragen op als doorverwijzer: de aanvraag wordt (indien passend) doorgestuurd naar een dealer/installateur in het netwerk.
De overeenkomst voor uitvoering (zoals installatie van raamfolie of PPF) komt in dat geval tot stand tussen klant en dealer/installateur, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Folie Expert is niet verantwoordelijk voor planning, uitvoering, montagekwaliteit, garanties of betalingsafspraken tussen klant en dealer/installateur.
Folie Expert mag aanvragen weigeren, niet doorsturen of aanvullende informatie vragen.
13. Garantie, montage en gebruik
Productgaranties (indien van toepassing) volgen de voorwaarden van de fabrikant en/of Folie Expert zoals vermeld in productdocumentatie.
Onjuiste opslag, onjuiste toepassing, foutieve voorbereiding van ondergrond/glas, of installatie buiten de voorschriften kan garantie uitsluiten.
Adviezen van Folie Expert zijn indicatief; de klant blijft verantwoordelijk voor de toepassing in de praktijk.
14. Aansprakelijkheid
Folie Expert is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, bedrijfsschade, winstderving of gemiste besparingen.
Indien Folie Expert toch aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat:
door de verzekeraar wordt uitgekeerd, of
(indien geen uitkering) maximaal het factuurbedrag van het betreffende product/de betreffende bestelling.
Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Folie Expert.
15. Overmacht
Folie Expert is niet gehouden tot nakoming indien sprake is van overmacht, waaronder begrepen (maar niet beperkt tot) storingen in transport, leveranciersproblemen, importbeperkingen, brand, pandemieën, overheidsmaatregelen, stakingen en storingen in systemen/hosting.
16. Intellectuele eigendom
Alle teksten, foto’s, logo’s, productdata, tabellen en content op de website zijn eigendom van Folie Expert of haar licentiegevers.
Gebruik, kopiëren of verspreiden is alleen toegestaan met voorafgaande schriftelijke toestemming, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
17. Privacy en gegevens
Folie Expert verwerkt persoonsgegevens conform de privacyverklaring.
Bij offerteaanvragen kunnen gegevens worden gedeeld met dealers/installateurs voor opvolging van de aanvraag.
De klant garandeert dat aangeleverde gegevens correct zijn en dat het delen daarvan met een dealer/installateur is toegestaan.
18. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Folie Expert is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.